Vagões lotados e sem ventilação revoltam passageiros do VLT na região
Por Beatriz Pires em 15/05/2026 às 16:00
Problemas de climatização e atrasos têm marcado a rotina de passageiros que utilizam o VLT (Veículo Leve sobre Trilhos) na Baixada Santista. Mesmo após denúncias formais e reclamações nas redes sociais, usuários afirmam que as falhas persistem desde o início do ano, obrigando passageiros a enfrentarem vagões lotados e sem ventilação adequada.
Segundo relatos, nos horários de pico a espera pelos trens pode ultrapassar 20 minutos. Com isso, as composições já saem das estações com lotação máxima, dificultando ainda mais o funcionamento da climatização.
Moradora de São Vicente, Thalita Farias utiliza o transporte semanalmente e relata que muitos passageiros recorrem a improvisos para amenizar o calor dentro dos vagões.
“Todos ficam indignados com a situação de logo cedo passar por aquilo correndo o risco de passar mal a caminho do trabalho”, afirma.
Passageiros relatam mal-estar
Dentro dos vagões, usuários afirmam que o cenário se repete diariamente, passageiros utilizando toalhas, leques improvisados e tentando se concentrar próximos às poucas saídas de ar ainda em funcionamento. A assistente de comércio exterior Maria Eduarda Rozeno conta que já presenciou desmaios durante as viagens e também passou mal devido à falta de ventilação.
“Estava todo mundo pingando dentro do VLT. É algo completamente desumano”, desabafa.
Os passageiros também criticam a falta de comunicação durante as falhas operacionais. Segundo os relatos, quando há falhas em alguma composição, muitas vezes não existem avisos prévios nas estações ou dentro dos vagões. Nesses casos, trabalhadores acabam abandonando o trajeto e recorrendo aos ônibus para evitar atrasos no trabalho.
De acordo com os usuários, os problemas não são isolados e se intensificaram entre janeiro e fevereiro de 2026. Mesmo com marcações em redes sociais direcionadas à EMTU e à Prefeitura, passageiros afirmam que seguem sem respostas efetivas sobre os problemas técnicos.
Para os usuários, a solução depende de manutenção contínua no sistema de climatização e da regularização dos intervalos entre as composições para evitar superlotação.
O que diz a concessionária
Em nota, a BR Mobilidade, empresa responsável pelo sistema, informou que segue um cronograma de manutenção preventiva e que um dos vagões foi recolhido recentemente após a identificação de problemas no ar-condicionado. Segundo a concessionária, a composição voltou a operar após o reparo.
A empresa também afirmou que mantém um canal de atendimento aos passageiros por meio da Central de Experiência do Cliente, disponível na aba “Fale Conosco” do aplicativo Quanto Tempo Falta.
